В ВШЮА НИУ ВШЭ дан старт новому потоку программы профессиональной переподготовки для управляющих партнёров и представителей юридических фирм – «Маркетинг как система управления юридической фирмой»

Программа направлена на формирование у слушателей целостного представления о маркетинге как о стратегическом инструменте развития юридического бизнеса в условиях высокой конкуренции.

20 ноября состоялась установочная лекция курса, посвященная ключевой теме: «Роль маркетинга в развитии бизнеса юридической фирмы: клиентоориентированность и клиентоцентричность». В лекции приняли участие опытные эксперты в области управления и маркетинга юридического бизнеса:

• Сергей Клименко, управляющий партнер Firm.One.
• Константин Лушников, управляющий партнер ProLex, руководитель Центра развития компетенций в сфере строительного права и управления юридическими проектами ВШЮА НИУ ВШЭ.
• Михаил Морозов, автор и куратор курса, директор по маркетингу и развитию бизнеса Stonebridge Legal.

В рамках лекции спикеры заложили фундамент для всего последующего обучения, осветив ряд критически важных вопросов взаимодействия с клиентами:

• Анализ рынка и конкуренции: рынок юридических услуг в России характеризуется высокой конкуренцией, что требует выстроить грамотную стратегию участникам рынка для отстройки от конкурентов с помощью инструментов стратегического анализа, включая SWOT, бенчмаркинг конкурентов и построение портрета клиента.
• Эволюция подходов в маркетинге: лекторы обратили внимание на эволюцию подходов от классического маркетинга услуг через продуктовый маркетинг к современному маркетингу впечатлений, где ключевую роль играет вовлеченность клиентов в маркетинговые активности юрфирм и клиентский опыт.
• Клиентский сервис: Особое внимание было уделено дихотомии «клиентоориентированность vs клиентоцентричность». Эксперты объяснили, что первая стратегия направлена на улучшение сервисной функции фирмы, а вторая представляет собой более глубокий подход, при котором вся стратегия фирмы выстраивается вокруг клиента.

«В современных условиях маркетинг – это не просто инструмент для привлечения клиентов, а комплексная система управления, которая пронизывает все процессы в юридической фирме. Именно такой, системный, подход мы и будем детально разбирать вместе со слушателями на протяжении всего курса», – отметил Михаил Морозов, со-руководитель и куратор курса.

Данная Программа призвана помочь партнёрам и руководителям юридических фирм не только освоить актуальные инструменты продвижения, но и выстроить системную модель маркетинга в юридической фирме, которая обеспечивает устойчивую и рациональную основу продвижения её услуг.

 

Страница курса